Vzdálené monitorování 24/7

Domov>
Služby>
Služby RelaxRate>
Vzdálené monitorování 24/7

Jak mi pomůže nepřetržitý vzdálený monitoring mé společnosti?

Naši zákazníci RelaxRate dostávají tiskárny, které využívají komunikaci mezi stroji. Toto připojení přenáší veškerá relevantní systémová data v reálném čase našemu týmu podpory.

To nám umožňuje rychle zjistit, co se stalo, a znovu vám umožnit tisk s minimálním narušením vašeho dne. A to je ještě více výhod!

1. Spolehlivý zákaznický portál

Snadno odešlete servisní požadavek prostřednictvím našeho zákaznického portálu. Pokud potřebujete opravu nebo váš stroj signalizuje problém s údržbou, jednoduše si na portálu vytvořte požadavek a požádejte o podporu.

2. Řešení problémů na dálku

Snižte potřebu oprav na místě. Většinu problémů lze vyřešit na dálku. Pokud je nutná návštěva na místě, přesná data znamenají, že naši terénní technici dorazí optimálně připraveni.

3. Tiskárna je vždy v provozuschopném stavu

Provozní doba strojů je maximálně prodloužena. Data v reálném čase nám umožňují analyzovat a řešit problémy, kontrolovat životnost jednotlivých dílů a proaktivně jednat před vznikem poruchy.

4. Přicházejí nové funkce

Nové funkce a bezpečnostní záplaty jsou aktualizovány, jakmile jsou k dispozici.

Jaká bezpečnostní opatření jsou zavedena u nepřetržitého vzdáleného monitorování?

Krok 1

Vzdálené připojení bezpečně přenáší systémová data do vzdáleného monitorovacího agenta.

Krok 2

Tato data procházejí zabezpečeným serverem Konica Minolta a do konzole podpory.

Krok 3

Náš tým podpory diagnostikuje a vzdáleně opraví vaši tiskárnu.

Jak to funguje?

1. Na tiskárně se zobrazuje chybový kód

Naše tiskárny jsou monitorovány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud se během těchto kontrol vyskytnou nějaké problémy, zařízení vás upozorní chybovou zprávou.

2. Kontaktujte servisní tým Konica Minolta

Jakmile obdržíte toto upozornění, kontaktujte náš tým podpory Konica Minolta. Můžete tak učinit odesláním servisního lístku prostřednictvím našeho zákaznického portálu.

3. Přímá vzdálená podpora

Jakmile náš tým obdrží tento tiket, poskytneme vám požadovanou podporu. To může být provedeno na dálku nebo přímo na místě jedním z našich zkušených techniků.

4. Zpět k podnikání - problém vyřešen!

Jakmile bude oprava dokončena, můžete se vrátit k obvyklému tisku! Tiskárna bude pokračovat v monitorování 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a v případě potřeby spustí upozornění.

Pořiďte si tiskárnu s RelaxRate

Pronájmem tiskárny u RelaxRate můžete získat řadu zákaznických výhod, včetně vzdáleného monitorování a dalších. Podívejte se na naše balíčky RelaxRate a pronajměte si požadovanou tiskárnu za fixní měsíční poplatek.

Zjistěte více o RelaxRate